上杭古田派出所念好“服务经” 增进“鱼水情”

昨日，在古田派出所一楼服务大厅，民警们用微笑迎接每一位前来办事的群众，而在不远处的古田会议会址警务室门口的“便民服务点”，女警巡逻服务队队员们热情地为过往游客端茶倒水，同时耐心地向他们宣传安全防范常识……

服务，重要的是态度，关键在用心。作为扎根党的群众路线重要发祥地——古田的红军式警队，古田派出所始终发扬“亲民、爱民、为民”优良传统，做到“群众的需要在哪里，为民服务就跟进到哪里”，通过念好“服务经”，增进警民“鱼水情”。

让服务“优”起来

“据最近更新数据，全村共有286户人家，常住人口1051人，党员45名……”让古田镇吴地村村民们至今仍记忆犹新的是去年3月23日晚，古田派出所领导带领民警深入该村与干部群众代表座谈，在本子上点滴记录的那股认真劲。

服务要到位、有实效，就得定期摸清情况、搞准群众需求，为此，古田派出所大力发扬才溪乡调查精神和苏区干部“挑灯夜访”好传统，积极推行入户访查“情要真、心要细、腿要勤、事要实、法要新”的“五要”工作法，持续开展“真心实意为民需送服务、诚心诚意访民情送关怀、尽心竭力解民忧送和谐、全心全意问民苦送温暖、虚心接受访民怨送满意”的“五心五送”活动，全力打造民生警务。

“假如我是案件当事人”换位思考大讨论、警民恳谈会、向群众报告工作，通过网络、短信、微博征求意见，有奖征集意见，组建群众评议案件小组，这些举措畅通了民意表达渠道，让民意主导警务，为做“优”服务明确了方向、提供了遵循。

一个突出的例子是，该所持续改进便民服务方式，出台了节假日办证窗口值班、“急事急办、特事特办”、首问责任制、办事材料一次性告知制、预约办理和上门服务制、网上服务制、限时办结制、服务力量动态调节制、公开监督制等九项服务制度，户籍窗口被誉为“365天不关门的户籍室”，获评全省第六、七、八届文明行业示范点。

让服务“动”起来

今年5月2日上午，古田派出所特警中队前往古田中心小学、曙光小学举行反恐演练，为师生们上了一堂生动的人身安全防范课；

去年12月30日上午，该所民警深入辖区学校，与孩子们互动交流，为他们讲解简单易懂的安全小常识，并发放安全防范宣传资料和年画，当日下午又联合上杭交警再次走进校园，举办小交警交通指挥手势培训；

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在古田派出所，开展办证、送证、宣传、调解、解释、恳谈“六上门”活动和进革命基点村、进敬老院、进农户、进校园、进企业、进工地“六进门”活动，主要依托警务流动服务站，一部照相机、一台手提电脑、一条横幅、若干宣传材料和工作包，既简单又便捷，再边远的地方也能去。

服务“动”起来。近年来，该所共为辖区群众上门调解纠纷200余起，办理户口业务400多次，发放安全防范宣传材料1万余份，召开恳谈会100多场次，为农民工追回血汗钱300多万元。

将服务“铺”开来

今年3月3日，古田派出所民警在古田镇上开展迎“三八”妇女节宣传活动，向现场每位妇女发放自制手机支架和禁毒购物袋，并让大家通过扫描手机支架上的二维码关注该所微信公众号，了解警情动态，获取服务信息；

去年12月20日，该所民警深入吴地村，向群众发放年画、禁毒购物袋、禁毒水杯等，并现场宣讲反制毒、防诈骗、道路交通安全等知识；

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从镇上到村里，从线下到线上，从禁毒宣传到安全提醒，古田派出所民警的服务无处不在、无时不有，像向群众发放警民联系卡，赠送印有警方提示的连心围裙、环保购物袋、平安餐桌垫等，开通网上派出所、网上警务室、女警QQ、红土警花微博，都是他们服务群众的内容。

特别是，该所还开展为民办好事实事竞赛，近年来，民警们共做了诸如抢险救灾、救助走失儿童和伤员、帮找失物、扶贫义捐、助企发展等好事实事千余件。

“红土民警好样的！”“他们让我们感到警民就是一家人！”……古田派出所的服务换来的是群众一次又一次的称赞，正是好服务赢来了好口碑！